Política de Privacidade

1. Introdução

A Marz está comprometida com a proteção da sua privacidade e com o tratamento responsável dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações que nos fornece quando visita o nosso website ou utiliza os nossos serviços. Ao aceitar esta política, concorda com as práticas descritas neste documento e reconhece que leu e compreendeu os nossos compromissos relativamente à proteção dos seus dados.

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de informações quando interage connosco. Isto inclui informações de identificação pessoal como nome, endereço de email, número de telefone, morada de entrega e faturação, informações de pagamento e dados demográficos básicos. Também recolhemos informações sobre a sua navegação no website, incluindo páginas visitadas, tempo gasto no site, links clicados, endereço IP, tipo de dispositivo e browser utilizado. Além disso, podemos recolher informações sobre as suas preferências de produtos, histórico de compras e comunicações connosco.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para diversos fins legítimos. Processamos encomendas, gerimos a entrega dos produtos, fornecemos suporte ao cliente e mantemo-lo informado sobre o estado das suas encomendas. Utilizamos também as informações para melhorar os nossos produtos e serviços, personalizar a sua experiência no website, enviar comunicações promocionais relevantes (apenas com o seu consentimento) e cumprir obrigações legais e regulamentares. Os dados de navegação ajudam-nos a entender como utiliza o nosso website para podermos melhorar a sua funcionalidade e usabilidade.

4. Base Legal para o Processamento

O nosso processamento de dados pessoais baseia-se em várias bases legais estabelecidas pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Processamos dados com base no consentimento que nos fornece, na necessidade de cumprirmos contratos consigo (como processamento de encomendas), no cumprimento de obrigações legais e nos nossos interesses comerciais legítimos. Em todos os casos, garantimos que o processamento é proporcional e respeita os seus direitos fundamentais à privacidade e proteção de dados.

5. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais a terceiros. Apenas partilhamos informações quando necessário para cumprir os nossos serviços ou obrigações legais. Isto inclui fornecedores de serviços de entrega, processadores de pagamento, fornecedores de tecnologia que nos ajudam a manter o website e sistemas seguros, e autoridades competentes quando exigido por lei. Todos os nossos parceiros são cuidadosamente selecionados e estão sujeitos a rigorosos acordos de confidencialidade e proteção de dados.

6. Segurança dos Dados

Implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isto inclui encriptação de dados sensíveis, sistemas de acesso seguros, monitorização regular de segurança, formação de funcionários sobre proteção de dados e auditorias regulares dos nossos sistemas. Embora nos esforcemos para proteger os seus dados, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrónico é completamente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

7. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir os fins para os quais foram recolhidos. Dados de conta e transações são geralmente conservados enquanto mantiver uma relação comercial connosco e por um período adicional conforme exigido por lei para fins contabilísticos e fiscais. Dados de marketing são conservados até retirar o seu consentimento. Quando os dados já não são necessários, são eliminados de forma segura dos nossos sistemas.

8. Os Seus Direitos

Sob o RGPD, tem vários direitos importantes relativamente aos seus dados pessoais. Tem o direito de aceder aos dados que detemos sobre si, de solicitar a correção de informações incorretas, de solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias, de opor-se ao processamento em situações específicas, de solicitar a limitação do processamento e de portabilidade dos dados. Pode também retirar o consentimento a qualquer momento quando o processamento se baseia no consentimento. Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos nesta política.

9. Cookies e Tecnologias Similares

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação, lembrar as suas preferências, analisar o tráfego do website e fornecer funcionalidades personalizadas. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do website, enquanto outros requerem o seu consentimento. Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser ou utilizando as ferramentas de gestão de cookies disponíveis no nosso website. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Transferências Internacionais

Em alguns casos, os seus dados pessoais podem ser transferidos para países fora da União Europeia. Quando isto acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas em vigor para proteger os seus dados, incluindo decisões de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE, ou outros mecanismos de transferência aprovados. Asseguramos sempre que o nível de proteção dos seus dados é mantido independentemente de onde são processados.

11. Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomar conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, tomamos medidas para eliminar essas informações dos nossos sistemas. Se é pai/mãe ou responsável legal e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas apropriadas.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na tecnologia, nos requisitos legais ou por outras razões operacionais. Quando fazemos alterações significativas, notificamo-lo através do website ou por email. A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website com a data da última atualização. Encorajamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

13. Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer os seus direitos relativos aos dados pessoais ou tiver preocupações sobre como os seus dados são tratados, pode contactar-nos através de email para [email protected], por telefone através do +351 218 963 457, ou por correio postal para Marz, Departamento de Proteção de Dados, Rua da Privacidade 123, 1000-001 Lisboa, Portugal. Responderemos às suas questões no prazo de 30 dias após recebermos o seu contacto.